Modul 2 – Rollenbasiertes Training mit Szenario-Technik

Das zweite Modul vermittelt Ihnen den richtigen Umgang mit der Szenario-Technik. Sie erlernen wie man ein Szenario entwickelt, innerhalb dessen die Lernenden verschiedene kommunikative Handlungen einer Kommunikationskette mit einem vordefinierten Ziel absolvieren. Aufgrund dieses methodischen Kerns des CLTC-C-Konzepts lässt sich die Unterrichtssituation dem beruflichen Inhalt und den Lernzielen  der einzelnen Teilnehmer anpassen. Damit können Sie als Trainer je nach der Bedarfssituation Ihrer Kursteilnehmer unterschiedlich komplexe und mehr oder weniger umfangreiche Lernszenarien aufsetzen.  Außerdem bietet das Arbeiten mit Lernszenarien weitere Vorteile:

• Sie begreifen Ihre Rolle stärker als Moderator – der Redeanteil Ihrer Teilnehmer steigt dadurch
• Sie können den Kurs längerfristig planen und auf ein Ziel hin ausrichten, wodurch die Teilnehmer Grund und Wirkung ihrer Kommunikationshandlungen nachvollziehen
• Gruppenarbeit kann sinnvoll und in engem Bezug auf die Berufswelt der Lernenden in die Unterrichtseinheiten integriert werden, denn die kommunikativen Handlungen sind in Kommunikationsketten eingebettet, die Dialogsituationen und Diskussionssituationen am Arbeitsplatz nachstellen

Alle arbeitsplatzrelevanten kommunikativen Handlungen können über die Medien stattfinden, die die Kursteilnehmer regelmäßig im Alltag nutzen (E-Mail, Telefonieren, direktes Gespräch).